La Comunicación
Existen tantas maneras de definir la comunicación, Wikipedia lo define como “el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u otro tipo de señales”.
Toda forma de comunicación requiere de un emisor, un mensaje y un receptor.
La necesidad de comunicarnos es diferente y compleja en cada situación que enfrentamos ya sea en casa, en el trabajo, o en cualquier lugar en el que estemos.
Hablemos del trabajo, generalmente se define como un proceso a través del cual personas, inter actuando juntas, creando, sosteniendo y manejando significados a través del uso de signos y símbolos, verbales y no verbales dentro de un contexto particular, si lo resumimos a lo más importante: PERSONAS, ACTUANDO JUNTAS, SIGNIFICANDO, Y CONTEXTO.
En una organización la comunicación tiene que ser estratégica en dos sentidos, las elecciones de como se diseña y opera; y las situaciones que sus colaboradores enfrenten en el trabajo, ya que al final serán ellos los que tomen sus propias elecciones para manejar esas situaciones. Es a través de la comunicación que los colaboradores obtienen información, analizan la situación que enfrentan y deciden como actuar, también es a través de ella que convierten sus elecciones en acciones.
Un colaborador puede tener las mejores aptitudes y conocimientos técnicos de su trabajo, pero cada vez es más importante que tengan la capacidad de reconocer, diagnosticar, y resolver problemas relacionados con la comunicación para poder ser exitosos en su trabajo y dar resultados.
Nos comunicamos con personas en el trabajo porque nos agradan o porque nuestras tareas diarias requieren que lo hagamos, a veces por las dos, en la experiencia de trabajo en CPS Logistics que tengo ya de 19 años, podría escribir un libro de las anécdotas de fracasos y éxitos derivados de la mala y buena comunicación cuando tuvimos o tenemos que resolver situaciones en equipo entre todos los que hacemos parte de esta gran organización, me atrevería a decir que afortunadamente han sido más las buenas, sin embargo siempre existen retos y situaciones que como seres humanos siempre serán todas tan diferentes.
En CPS Logistics adoptamos una Agenda de Liderazgo en el 2010, El CPS WAY, en la que en uno de sus componentes adoptamos la filosofía de los Toltecas escrita en un libro llamado Los 4 Acuerdos de Don Miguel Ruiz, personalmente estoy convencida que si todos las practicáramos en toda situación relacionada con la comunicación…no habrían tantas situaciones negativas en nuestras vidas personales y laborales, se las comparto y espero puedan explorar más a fondo
Karla Menocal de Mata
Directora de Comunicaciones
Gracias de antemano y buena suerte!